NPS Fragemethode

Loyalität anhand des NPS ermitteln

Verwendet Ihr Unternehmen derzeit schon den Net Promoter Score, um die Kundenzufriedenheit und die Kundenloyalität zu messen? Wenn nicht, verpassen Sie einen unfassbar wichtigen und einfach zu erhaltenden Messwert. Denn dieser bietet Ihnen einen beispiellosen Einblick in die Leistung Ihres Unternehmens.   Was ist der…

Attraktivität der Arbeitgebermarke

Attraktivität der Arbeitgebermarke steigern

Unternehmer und Personaler sollten sich beim Personalmanagement immer die Frage stellen: Wie attraktiv ist unser Unternehmen für unsere Mitarbeiter und Bewerber? Die Attraktivität der Arbeitgebermarke ist ein zentraler, konzeptioneller Schwerpunkt bei der Bindung von Mitarbeitern und beim Recruiting.   Doch wie wird man zum Mitarbeiterchampion?…

Mitarbeiterbefragung Anonymität

Anonymität bei Mitarbeiterumfragen

Mitarbeiterbefragungen stecken im Zwiespalt in Bezug auf die Anonymität. Zum einen soll der Mitarbeiter geschützt werden, zum Anderen benötigt die Personalabteilung ein paar statistische Angaben, um Veränderungen aufgrund der Ergebnisse einleiten zu können. Doch wo fängt Anonymität an und wo hört sie auf.   Wir…

Infografik: Mitarbeiter vs. Kunden-Umfrage

Heute möchten wir Ihnen Einblick in die statistischen Werte von Umfragen geben und wie sich diese auf die unterschiedlichen Durchführungsbereiche von Umfragen auswirken. Im Vergleich wurden zu gleichen Teilen durchgeführte Mitarbeiterumfragen und Kundenumfragen aus 2012 und 2013 als Quelle herangezogen. Die Werte geben Ihnen einen…