NPS Fragemethode

Loyalität anhand des NPS ermitteln

Verwendet Ihr Unternehmen derzeit schon den Net Promoter Score, um die Kundenzufriedenheit und die Kundenloyalität zu messen? Wenn nicht, verpassen Sie einen unfassbar wichtigen und einfach zu erhaltenden Messwert. Denn dieser bietet Ihnen einen beispiellosen Einblick in die Leistung Ihres Unternehmens.   Was ist der…

Infografik: Mitarbeiter vs. Kunden-Umfrage

Heute möchten wir Ihnen Einblick in die statistischen Werte von Umfragen geben und wie sich diese auf die unterschiedlichen Durchführungsbereiche von Umfragen auswirken. Im Vergleich wurden zu gleichen Teilen durchgeführte Mitarbeiterumfragen und Kundenumfragen aus 2012 und 2013 als Quelle herangezogen. Die Werte geben Ihnen einen…

Zufriedenheitsumfrage nach dem Urlaub

Unternehmen: Outback Africa Erlebnisreisen GmbH Website: www.outback-africa.de Art der Befragung: Kundenumfrage: Feedback zu den gebuchten und durchgeführten Reisen Ziel: Steigerung der Zufriedenheit, Verbesserung unseres Angebots, Argumente für Kundenberatung, Kundenbindung Zeitraum: Seit August 2012 fortlaufend   Outback-Africa, der Spezialist für Erlebnisreisen in Afrika. Mit seinen individuell…