Gewinnspiele in Umfragen gemäß DSGVO

Gewinnspiele in Umfragen – Sind diese nach neuer DSGVO noch erlaubt?

Anreize in Form von Incentives sind ein allgemein gutes Mittel, um die Teilnahmequote an einer Umfrage zu steigern. Ob Freebies wie Produktproben, Gewinnspiele oder andere Goodies. In allen Fällen ist jedoch die Abfrage einer E-Mail-Adresse zur Kommunikation erforderlich. Doch dürfen wir das nach der neuen…

OnPage Optimierung mit Befragungen

Wer besucht eigentlich unsere Website?

Als SaaS-Anbieter ist für uns jeder Websitebesucher potenzieller Kunde. Über verschiedene Kanäle im Online-Marketing generieren wir Traffic, die zu Conversions führen. Doch wer besucht eigentlich unsere Website und sind das für uns auch relevante Besucher, oder nur aus Sicht von Google & Co.?    Wir…

NPS Fragemethode

Loyalität anhand des NPS ermitteln

Verwendet Ihr Unternehmen derzeit schon den Net Promoter Score, um die Kundenzufriedenheit und die Kundenloyalität zu messen? Wenn nicht, verpassen Sie einen unfassbar wichtigen und einfach zu erhaltenden Messwert. Denn dieser bietet Ihnen einen beispiellosen Einblick in die Leistung Ihres Unternehmens.   Was ist der…

Reklamationsmanagement mit Umfragen

Reklamation via online Feedbackbögen

Pling: „Neue Bestellung eingegangen“ Ein Neukunde oder bestehender Kunde hat sich für eines Ihrer Produkte entschieden. Doch dann kommt die Reklamation. Für jedes Unternehmen kein feierlicher Moment. Der zuvor erzielte Umsatz muss storniert werden, der Kunde ist unzufrieden und die Stimmung im Unternehmen nicht besonders…

Zufriedenheitsumfrage nach dem Urlaub

Unternehmen: Outback Africa Erlebnisreisen GmbH Website: www.outback-africa.de Art der Befragung: Kundenumfrage: Feedback zu den gebuchten und durchgeführten Reisen Ziel: Steigerung der Zufriedenheit, Verbesserung unseres Angebots, Argumente für Kundenberatung, Kundenbindung Zeitraum: Seit August 2012 fortlaufend   Outback-Africa, der Spezialist für Erlebnisreisen in Afrika. Mit seinen individuell…